最成功的行動支付案例 ─ 肯亞 M-Pesa

            行動支付最成功的案例是在非洲，而且還不是南非跟奈及利亞這兩個大國，而是我們常常在新聞上看到遭遇饑荒跟乾旱的肯亞！另外他們用的不是蘋果等等的智慧型手機，而是一隻隻已經快要在台灣絕跡的低階手機。你會不會很好奇，這一切到底是怎麼發生的！？！

           英國移動運營商沃達豐公司在肯尼亞擁有1300萬個手機銀行注册用戶，在坦桑尼亞，有60萬個。沃達豐M－Pesa業務商業發展經理Peter　Cornforth表示，去年，沃達豐在肯尼亞和坦桑尼亞處理了6.7億美元的匯款金額，主要是本地和國際資金轉賬。

　　“M－Pesa”在肯尼亞官方語言斯瓦希裡語裡是“移動貨幣”的意思。M－pesa業務是由沃達豐在肯尼亞的子公司薩法利在2007年推出的，最初主要用於讓小額貸款者通過移動網絡便捷獲得貸款並還貸。因其操作便捷且費用低廉，這項服務一經推出即受到手機用戶追捧。如今，在肯尼亞轉賬、匯款、取現、付款、償還貸款等等業務，都可以通過手機完成，用戶甚至不需要銀行賬戶。

薩法利首席執行官邁克爾•約瑟夫介紹說，肯尼亞傳統的銀行系統基礎較差，銀行網點本來就不多，還因為銀行傳統上瞄准高端客戶而採取了立足主要城市的戰略，相應的銀行服務價格也較高，比如，普通客戶如果到一家銀行轉賬20美元，銀行收取的服務費甚至可能會高於轉賬金額。所以，大部分國民都沒有銀行賬戶，更談不上享受銀行服務了。

　　相比之下，由於M－pesa用戶所有的操作基本都通過短信完成，不需要銀行賬號，也不存在月費、最低賬戶餘額等要求，所以完全符合客戶需求，也因此在肯尼亞迅速發展起來。目前，M－pesa的成功經驗已被全球多個國家複制。毗鄰肯尼亞的坦桑尼亞，便於2008年4月由沃達豐公司引入了M－pesa業務。

拉美電信巨頭西班牙電話公司計劃明年在4個南美洲國家推出手機銀行業務。該公司移動金融業務主管Pablo　Montesano表示，拉美市場的手機銀行潛力巨大，目前拉美地區只有35%的人開設了銀行賬戶，只有19%的人持有銀行卡，但是卻有90%的人擁有一部手機。

　　隨著世界上大部分地區的手機價格最低已經降至20美元，手機銀行在新興市場正成為一項負擔得起的服務。法國Gemalto公司新加坡地區高級副總裁Philippe　Vrignaud說：“現在，發展中國家的手機銀行市場正蓄勢待發。”

建議你一定要看看這個紀錄片，這邊有一段 M-PESA 的紀錄片讓你感覺一下 M-PESA 到底給了肯亞人民什麼，這不只是肯亞的驕傲，更是全世界都可以學的一課。